Cette page couvre les conditions applicables aux offres Care, Partners et Interventions.
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par :
WPASSIST fournit des services liés à la maintenance WordPress managée, à la prise en charge de portefeuilles Partner et aux interventions ponctuelles WordPress et WooCommerce.
Care correspond à la maintenance WordPress mensuelle pour les propriétaires de sites, selon la formule choisie.
Maintenance WordPress, mises à jour encadrées, sauvegardes, surveillance structurée, rapport mensuel en français et interventions incluses selon quota.
Le temps au-delà du quota est facturé 35€/h HT uniquement après validation préalable du client.
Enterprise couvre jusqu’à 3 sites appartenant au même propriétaire final. La revente, le white-label ou la gestion tiers relèvent de Partners.
La garantie 30 jours satisfait ou remboursé concerne Care uniquement.
Le rapport mensuel est rédigé par notre équipe. Il ne doit pas être présenté comme généré automatiquement ou intégralement automatisé.
Partners s’adresse aux agences, freelances et structures qui confient à WPASSIST un portefeuille de sites clients.
À partir de 50 sites, l’offre Agency est proposée sur devis, après cadrage opérationnel.
Partners repose sur un engagement annuel avec préavis de 3 mois.
Le pool est de 1h/site/mois, mutualisé, avec un maximum de 30% du pool sur un seul site par mois.
L’onboarding est limité à 3 sites par semaine afin de maintenir un setup propre et contrôlé.
L’annexe RGPD Partner doit être signée avant tout setup opérationnel.
Les rapports sont transmis au Partner uniquement. WPASSIST ne contacte pas directement le client final dans ce cadre.
Interventions regroupe les prestations WordPress et WooCommerce ponctuelles, sans abonnement.
Les prestations Interventions sont prévues via Stripe Checkout one-shot selon les produits configurés.
Le supplément urgence même jour est de +79€ HT, à cumuler avec la prestation principale, sous réserve de disponibilité.
Un tarif “à partir de” indique un prix de départ. Le périmètre technique peut nécessiter une validation complémentaire avant intervention.
Une intervention ponctuelle ne crée pas de maintenance récurrente. Pour un suivi mensuel, l’offre Care doit être envisagée.
Les accès nécessaires sont demandés après qualification, avec méthode encadrée. Aucun accès sensible ne doit être transmis dans le formulaire public.
Les modalités de paiement, facturation, renouvellement, suspension, remboursement, relance ou résiliation s’appliquent selon les outils Stripe configurés.
Lorsque l’exécution d’une prestation nécessite des accès techniques, ceux-ci doivent être fournis de manière encadrée, temporaire et proportionnée au besoin.
Les prestations WPASSIST dépendent de l’état initial du site, de l’hébergement, des thèmes, plugins, accès, versions logicielles et compatibilités techniques.
Pour toute question relative aux présentes CGV :
Utilisez la page contact. Aucun accès sensible ne doit être transmis dans un formulaire public.