Migration WooCommerce : déplacer votre boutique en préservant vos données de vente

Pourquoi migrer une boutique n'est pas migrer un site vitrine

Un site vitrine se copie et se vérifie. Une boutique, elle, contient des données transactionnelles qui changent en permanence et qui dépendent de services externes : les commandes et le stock évoluent chaque jour, les paiements passent par une passerelle, et les emails de commande dépendent du mode d'envoi. Une migration menée sans précaution peut créer des écarts entre l'ancien et le nouveau site, perdre des commandes reçues pendant la bascule, ou couper les paiements et les emails sur le nouvel hébergement.

Ce qui doit suivre la boutique

• les produits (fiches, variations, images, catégories) ;
• les commandes et leur historique ;
• les clients et leurs comptes ;
• le stock à jour ;
• les coupons et règles de prix ;
• les réglages WooCommerce des moyens de paiement et de livraison, avec reconfiguration ou validation des services externes lorsque nécessaire.

Les pièges spécifiques à WooCommerce

La ré-authentification des passerelles

Après la migration, certaines passerelles peuvent exiger une réauthentification ou une validation par le propriétaire du compte marchand, notamment lorsque le domaine, les URL de retour ou la méthode de connexion ont changé. Cette validation ne peut pas être réalisée à sa place.

Les webhooks à contrôler

Les webhooks doivent être contrôlés après la migration. En cas de changement de domaine ou d'URL d'endpoint, ils doivent être mis à jour ou recréés selon la passerelle. Si le domaine reste identique, leur accessibilité et leur bon fonctionnement doivent néanmoins être vérifiés, sinon les statuts de commande peuvent ne plus se mettre à jour après paiement.

Les emails transactionnels

Les emails transactionnels dépendent du mode d'envoi utilisé : serveur d'hébergement, SMTP ou service d'email transactionnel. Après la migration, il faut contrôler l'envoi, le domaine expéditeur et, si le prestataire d'envoi ou les DNS changent, les réglages SPF, DKIM et DMARC.

Des commandes réparties entre l'ancien et le nouveau site

Si les deux boutiques restent actives pendant la bascule, des commandes peuvent être enregistrées séparément dans deux bases devenues différentes. La procédure doit donc prévoir un gel temporaire des commandes ou un rapprochement contrôlé avant l'ouverture définitive du nouveau site.

Les sessions et paniers

Les sessions en cours peuvent être invalidées : sans précaution, un panier peut devenir incohérent au moment de la bascule.

La méthode WPASSIST

1. Préparation. Inventaire de la boutique, des accès et des services externes (hébergeur, DNS, passerelles).
2. Préproduction. Copie et vérification sur un environnement de test avant toute bascule. Les tests de paiement utilisent le mode test lorsque la passerelle le permet.
3. Procédure de bascule. Définition du traitement des commandes reçues pendant le transfert, puis basculement DNS maîtrisé.
4. Contrôle après migration. Vérification des commandes, d'un moyen de paiement convenu, des webhooks et de l'envoi d'un email transactionnel, dans le périmètre traité. Le test en conditions réelles est effectué uniquement avec l'accord du client ; les éventuels frais de transaction ou de remboursement appliqués par la passerelle restent à sa charge.
5. Compte rendu. Retour clair sur ce qui a été migré, contrôlé et ce qui reste à surveiller.

Le forfait migration WooCommerce

Le tarif est déterminé avant intervention à partir du volume utile à migrer : fichiers du site et export de la base de données, mesurés avant compression, hors caches et sauvegardes locales. Jusqu'à 2 Go inclus : 119 € HT. Au-delà de 2 Go : 149 € HT. Prix ferme, annoncé avant l'action. Les caches et anciennes sauvegardes exclus du calcul ne sont pas supprimés du serveur source, sauf demande expresse du client.

Inclus dans le forfait

Copie de la boutique vers un environnement temporaire lorsque les accès le permettent, bascule du domaine, vérification du fonctionnement général, d'un moyen de paiement convenu et de l'envoi d'un email transactionnel, puis compte rendu.

Non inclus sans devis complémentaire

Réintégration manuelle d'un volume important de commandes, reconfiguration de plusieurs passerelles, modification complexe des DNS de messagerie, migration de services externes, intégrations ERP ou développements spécifiques. Si l'un de ces besoins apparaît, nous vous le signalons avant toute intervention et proposons un devis adapté.

Conditions

• l'accès aux comptes hébergeur, DNS et passerelles doit être fourni par le client ;
• certaines passerelles exigent une réauthentification par le propriétaire du compte marchand ;
• la propagation DNS et les délais des prestataires externes ne dépendent pas de WPASSIST ;
• le forfait ne couvre pas la refonte du site, le développement fonctionnel sur-mesure, ni la mise en conformité juridique ou RGPD.

Après la migration

Une fois la boutique en place sur son nouvel hébergement, un suivi régulier réduit les risques : mises à jour avec sauvegarde préalable, sauvegardes exploitables et restauration testée, surveillance de la disponibilité et vérification du tunnel d'achat après les actions sensibles. C'est le rôle de WPASSIST Care : Care Pro pour les boutiques simples, Care VIP pour les boutiques actives ou à fort enjeu.

Questions fréquentes

Vais-je perdre des commandes pendant la migration ?

Les commandes reçues pendant la bascule font l'objet d'une procédure définie avant la migration (gel de commande ou rapprochement contrôlé), afin de limiter le risque de perte ou d'écart entre l'ancien et le nouveau site.

La boutique sera-t-elle indisponible pendant la migration ?

Une migration ne provoque pas nécessairement une indisponibilité complète : l'ancien et le nouveau serveur peuvent rester accessibles pendant le renouvellement des caches DNS. Une courte suspension du checkout peut toutefois être programmée pour éviter que des commandes soient enregistrées simultanément dans deux bases différentes. La procédure est définie avant la bascule.

Mes paiements fonctionneront-ils après la migration ?

Le parcours de paiement et les webhooks sont vérifiés après migration. Certaines passerelles demandent toutefois une réauthentification que seul le propriétaire du compte marchand peut effectuer.

Comment est fixé le prix ?

119 € HT jusqu'à 2 Go inclus, 149 € HT au-delà, selon le volume utile à migrer (fichiers + export de la base, mesurés avant compression, hors caches et sauvegardes locales). Le prix est ferme et annoncé avant l'action.