Incident WordPress
Erreur critique, page cassée, affichage anormal ou conflit visible après une action récente.
Voir les interventions →
Support WPASSIST
Site lent ?
Site lent ?
Erreur critique ?
Paiement bloqué ?
Page blanche après mise à jour, lenteur visible, erreur critique, panier ou paiement WooCommerce bloqué : décrivez le symptôme, l’impact business et le changement récent. WPASSIST vous oriente vers l’audit, l’intervention, Care ou le bon cadrage partenaire.
✓Site lent ou instable
✓Erreur critique / page blanche
✓Panier ou paiement bloqué
✓Mise à jour à risque
Choisir le bon chemin
Pas de panique. Ciblez l’urgence.
On s’occupe de la technique.
WooCommerce bloqué
Panier, paiement, livraison ou tunnel d’achat qui bloque une commande.
Forfait WooCommerce →Besoin à clarifier
Symptôme imprécis, lenteur, instabilité ou doute technique avant de choisir une action.
Commencer par AuditWP →Suivi Care
Demande liée à un site déjà suivi : maintenance, surveillance ou action cadrée.
Voir Care →Demande partenaire
Agence, freelance ou revendeur qui souhaite cadrer un client ou un parc de sites.
Parler partenariat →Demande support
Ouvrir une demande
Formulaire de qualification. Il ne doit pas recevoir de mots de passe, clés API ou accès sensibles. Ces éléments doivent passer par un canal adapté après cadrage.
Avant traitement
Les accès ne doivent pas arriver n’importe comment.
Pour un incident réel, des accès peuvent être nécessaires. Ils doivent être transmis seulement après cadrage, avec le niveau minimum utile et une logique de révocation après traitement.
Accès WordPress
Compte temporaire, rôle adapté, suppression après l’intervention.
Hébergement
Uniquement si le problème exige fichiers, logs, PHP, sauvegardes ou DNS.
WooCommerce
Contexte de commande, paiement, livraison, extensions liées et captures.
Sauvegarde
À prévoir avant action sensible. La restauration dépend du contexte réel.
FAQ support
Questions fréquentes
Des réponses courtes pour cadrer les attentes avant l’envoi d’une demande.
C’est une page support. Elle sert à qualifier le besoin et à orienter vers l’offre ou l’intervention adaptée, pas à recevoir un message vague sans contexte.
Non. Les accès sensibles ne doivent pas être envoyés dans le formulaire. Ils peuvent être demandés ensuite, via un canal adapté, si le cadrage confirme qu’ils sont nécessaires.
Décrivez le problème avec son impact réel. Si le besoin est flou, il vaut mieux commencer par un audit plutôt que commander une intervention au hasard.
Non. Le support sert à qualifier, orienter et traiter ce qui est cadré. Certains cas nécessitent un audit, des accès supplémentaires ou une intervention plus large.