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Un message suffit. Les accès attendront.
Une question sur Care, Partners, Interventions ou un site WordPress ? Envoyez le contexte, l’URL du site et votre email. Rien de sensible dans le formulaire.
Réponse sous 48 h ouvrées pour un contact général. Les délais Care dépendent de la formule choisie.
À envoyerURL du site, sujet, contexte, capture si utile.
À ne pas envoyerMot de passe, token, SMTP, FTP, hébergement.
Si accès requisIls seront demandés ensuite de façon encadrée.
Choisir le bon parcours
Accédez directement à la bonne page
Le contact général existe, mais le bon point d’entrée accélère le cadrage.
Care
Maintenance WordPress mensuelle pour propriétaires de sites.
Voir CarePartners
Portefeuilles agences, engagement annuel et appel obligatoire.
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Prestations WordPress ponctuelles, sans abonnement.
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Cadre
Ce qui aide à répondre proprement
Un message utile contient le contexte, le type de site, l’URL publique et ce que vous observez. Pas les accès.
À envoyerURL du site, description du problème, capture si utile, contexte WordPress ou WooCommerce.
À ne pas envoyerMot de passe, clé API, accès SMTP, FTP, hébergement, base de données, registrar ou lien permanent non sécurisé.
Après qualificationLes accès nécessaires sont traités via méthode encadrée : moindre privilège, 2FA et liens à durée limitée.
DélaisContact général : réponse sous 48 h ouvrées. Les délais cibles Care dépendent de la formule choisie.
FAQ contact
Questions fréquentes
Réponses courtes avant d’envoyer un message.
Puis-je envoyer mes accès WordPress directement ?
Non. Aucun mot de passe ni accès sensible ne doit être transmis dans le formulaire. Les accès sont traités ensuite si nécessaire.
Quel délai de réponse pour un message général ?
La réponse cible pour un message général est sous 48 h ouvrées. Pour Care, les délais cibles dépendent de la formule choisie.
Je ne sais pas quelle offre choisir, que faire ?
Commencez par l’audit gratuit ou envoyez un message avec le contexte. WPASSIST vous orientera vers Care, Partners ou Interventions.
Une agence doit-elle passer par ce formulaire ?
Une agence peut envoyer une demande ici, mais l’offre Partners nécessite un appel commercial avant tout setup.
Point d’entrée recommandé
Pour un site WordPress, commencez par l’audit.
L’audit externe demande seulement l’URL du site et un email de contact. Aucun accès sensible n’est demandé à cette étape.